1. มีค่าจัดส่งสินค้าหรือไม่

ทางบริษัทจะไม่มีการเรียกเก็บค่าจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อ เว้นแต่กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในค่าขนส่งเพื่อจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของบริษัท

2. สถานะขึ้นว่ารับของแล้วแต่ลูกค้ายังไม่ได้รับของจะต้องทำอย่างไร

กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Call center) 02-105-4638 ต่อ 0

3. ก่อนลงชื่อรับสินค้าควรระวังเรื่องอะไรบ้าง

1. ตรวจสอบสภาพของสินค้าให้เรียบร้อย (ตัวอย่าง: มีตำหนิ ชำรุด หรือเสียหายหรือไม่ เป็นต้น)

2. หากมีการลงชื่อรับสินค้าแล้ว (ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าลงชื่อรับเองหรือผู้อื่นลงชื่อรับแทน) บริษัทจะถือว่าได้ยืนยันการรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกรายการการสั่งซื้อหรือกล่าวอ้างได้ว่าไม่ได้รับสินค้า บริษัทจะไม่ส่งสินค้าให้อีกครั้ง

3. หากลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในค่าขนส่งด้วยตนเอง

4. หากลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายละเอียดของสินค้าที่ได้รับ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Call center) 02-105-4638 ต่อ 0

4. สามารถเปิดพัสดุสินค้าก่อนลงชื่อรับสินค้าได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถเปิดพัสดุเพื่อตรวจสอบว่าได้รับสินค้าถูกต้องหรือไม่ หากไม่ถูกต้อง ลูกค้าสามารถคืนสินค้ากับเจ้าหน้าที่ ณ จุดส่งมอบสินค้า หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Call center) 02-105-4638 ต่อ 0

5. สินค้าถึงตอนที่ไม่อยู่จะทำอย่างไร

1.หากลูกค้าไม่สะดวกในวันกำหนดส่งมอบสินค้า/ไม่สามารถมารับสินค้าได้ กรุณาติดต่ออีเมล์ service.thisshop@thaifintech.co.th หรือศูนย์บริการลูกค้า (Call center) 02-105-4638 ต่อ 0 เพื่อแจ้งเปลี่ยนวัน/เวลาในการรับสินค้าใหม่อีกครั้ง

2.เจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันการส่งสินค้าพร้อมระบุสถานที่ก่อนจัดส่งสินค้า กรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกในวันกำหนดส่งมอบสินค้า/ไม่สามารถมารับสินค้าได้ สามารถแจ้งเจ้าหน้าได้ทันทีว่าสะดวกรับสินค้าณ เวลาและสถานที่ใด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของเจ้าหน้าที่ว่าสามารถจัดส่งได้หรือไม่ หรือต้องกำหนดวันอื่นในการส่งมอบสินค้า

3.ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ให้บุคคลอื่นรับสินค้าแทนได้ (กรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกรับหรือไม่สามารถมารับสินค้าเอง) แต่จะต้องแจ้งมายังอีเมล์ service.thisshop@thaifintech.co.th หรือศูนย์บริการลูกค้า (Call center) 02-105-4638 ต่อ 0 พร้อมทั้งแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อสินค้า ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับสินค้าแทน

4.เมื่อผู้รับสินค้าแทนมาถึงสถานที่กำหนดรับสินค้า เจ้าหน้าที่จะติดต่อไปยังลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อสินค้า เพื่อแจ้งและยืนยันว่าผู้รับสินค้าแทนได้ลงชื่อและรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว

6.แก้ไขที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ในการส่งสินค้าอย่างไร

1.หากยังไม่ได้ทำรายการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ในการจัดส่งได้โดยตรง

2.หากลูกค้าทำรายการสั่งซื้อแล้ว กรุณาติดต่ออีเมล์ service.thisshop@thaifintech.co.th หรือ ศูนย์บริการลูกค้า (Call center) 02-105-4638 ต่อ 0

7.ไม่มีข้อมูลการส่งสินค้า

หากลูกค้าชำระเงินแล้วแต่ไม่มีข้อมูล สถานะการส่งสินค้า หรือข้อมูลยังไม่อัพเดต กรุณารอ 1 วันทำการ หากพ้น 1 วันทำการแล้วยังไม่ขึ้นข้อมูล กรุณาติดต่ออีเมล์ service.thisshop@thaifintech.co.th หรือศูนย์บริการลูกค้า (Call center) 02-105-4638 ต่อ 0

8.สามารถตรวจสอบสถานะการส่งสินค้าได้อย่างไร

สามารถตรวจสอบสถานะได้ที่ “รายการสั่งซื้อของฉัน”

9.ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า

เมื่อทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว สินค้าจะจัดส่งหลังจากชำระเงินภายใน 2-3 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อลูกค้าก่อนการจัดส่ง